Regulamin

§1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Tarotika.eu, składania zamówień, zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest:

3. Usługodawca nie jest wpisany do CEIDG oraz nie posiada numeru NIP, REGON ani KRS z tytułu prowadzenia działalności nierejestrowanej.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem Tarotika.eu.
• Usługodawca – Małgorzata Drmla.
• Klient – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub składająca Zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – indywidualna interpretacja kart Tarota przygotowywana zgodnie z wybranym Pakietem.
• Pakiet – wariant Usługi opisany w Serwisie, w szczególności START, STANDARD lub PREMIUM.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
• HotPay – operator płatności internetowych obsługujący płatności w Serwisie.

§3. Zakres i charakter Usług

1. Usługodawca oferuje indywidualne interpretacje kart Tarota w wariantach opisanych aktualnie w Serwisie.
2. Zakres Usługi, liczba tematów, pytań, kart, dodatkowych wskazówek oraz cena są każdorazowo wskazane przy danym Pakiecie przed złożeniem Zamówienia.
3. Interpretacje kart Tarota mają charakter duchowy, rozwojowy i refleksyjny. Nie zastępują porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie gwarantują określonych rezultatów.
4. Ostateczne decyzje podejmuje wyłącznie Klient i ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania otrzymanej interpretacji.
5. Usługodawca może odmówić realizacji pytania dotyczącego czynów zabronionych, naruszającego prawa osób trzecich, zawierającego treści bezprawne, obraźliwe lub wymagającego specjalistycznej diagnozy albo porady, której Usługodawca nie jest uprawniony udzielać.

§4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript.
2. Usługami świadczonymi drogą elektroniczną nieodpłatnie są w szczególności: udostępnienie treści Serwisu, formularz kontaktowy oraz formularz Zamówienia.
3. Umowa o korzystanie z nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu lub zakończenia korzystania z funkcji.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@tarotika.eu. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Pakiet, wypełnia formularz, wskazuje wymagane dane i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.
2. W przypadku wyboru tematu „Miłość” Klient podaje imię drugiej osoby, której dotyczy pytanie, a opcjonalnie także jej datę urodzenia. Klient powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne i posiadać podstawę do ich zgodnego z prawem przekazania.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranym Pakiecie, cenie, walucie i całkowitej kwocie do zapłaty.
4. Łączna cena Zamówienia obejmuje wszystkie należności za Usługę. Nie występują koszty dostawy, ponieważ Usługa jest przesyłana elektronicznie. Jeżeli zgodnie z przepisami podatek nie jest naliczany odrębnie, cena wskazana w Serwisie jest ceną końcową do zapłaty.
5. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oraz dokonanie płatności.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia po skutecznym dokonaniu płatności.
7. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli realizacja nie jest możliwa z powodu brakujących lub niejasnych informacji.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią całkowitą cenę Usługi, z zastrzeżeniem informacji wyświetlanych w podsumowaniu Zamówienia.
2. Jedyną dostępną metodą płatności jest płatność internetowa obsługiwana przez HotPay.
3. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.
4. Operatorem płatności jest HotPay B2B sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie, ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS 0000873149, NIP 5512647167, REGON 387677754 – zgodnie z informacjami operatora.
5. Realizacja płatności podlega również regulaminom i zasadom bezpieczeństwa HotPay.
6. Jeżeli płatność nie zostanie zakończona, Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji.

§7. Realizacja Usługi i dostarczenie

1. Usługa jest realizowana w terminie do 48 godzin od otrzymania skutecznej płatności oraz kompletu danych potrzebnych do wykonania interpretacji.
2. Interpretacja jest dostarczana na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail oraz folder SPAM. Ponowne przesłanie na poprawiony adres nie stanowi nowej Usługi.
4. W razie wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, które uniemożliwiają terminową realizację, Klient zostanie poinformowany o przewidywanym opóźnieniu.
5. Usługi są dostarczane elektronicznie na terytorium, na którym Klient może odebrać wiadomość e-mail. Nie występują ograniczenia związane z fizyczną dostawą ani jej koszty.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres korespondencyjny lub e-mail Usługodawcy. Wzór oświadczenia znajduje się w §15, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi może rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia.
4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
5. Po pełnym wykonaniu Usługi Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za jego uprzednią, wyraźną zgodą i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.
6. Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie realizacji i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości konsekwencji powinny zostać wyrażone w formularzu Zamówienia.

§9. Reklamacje i zgodność Usługi z umową

1. Usługodawca odpowiada za zgodność wykonanej Usługi z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@tarotika.eu lub pisemnie na adres korespondencyjny.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Subiektywne niezadowolenie z symbolicznego znaczenia kart lub brak oczekiwanego wyniku życiowego nie oznacza automatycznie niezgodności Usługi z umową. Reklamacji podlega natomiast w szczególności brak dostarczenia zamówionej interpretacji, niezgodność zakresu z wybranym Pakietem albo wada techniczna uniemożliwiająca odczytanie treści.
6. Usługodawca nie udziela dobrowolnej gwarancji. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani odpowiedzialności za zgodność Usługi z umową.

§10. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel opisuje Polityka Prywatności.
2. Dane przekazywane HotPay są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego własnymi obowiązkami prawnymi i dokumentami dotyczącymi prywatności.

§11. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu i przygotowane interpretacje mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient może korzystać z otrzymanej interpretacji na własny użytek prywatny.
3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest komercyjne kopiowanie, publikowanie, odsprzedawanie lub przedstawianie interpretacji jako własnego autorstwa.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością właściwą dla ich charakteru.
2. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Klienta podjęte na podstawie interpretacji ani za zdarzenia, które nie wystąpiły zgodnie z oczekiwaniami Klienta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć wobec Konsumenta.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, metod płatności, zakresu Usług albo funkcjonalności Serwisu.
3. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z właściwych przepisów.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Prawa komunikacji elektronicznej.

§15. Wzór formularza odstąpienia od umowy